Kann ich meinen Cloud Server neu starten oder herunterfahren?

Ein Neustart kann sinnvoll sein, wenn Updates installiert wurden, Programme nicht mehr reagieren oder bestimmte Dienste neu gestartet werden müssen.

Cloud-Server mit Administratorzugang

Bei Cloud-Servern mit Administratorrechten – beispielsweise der WawiCloud 9.0 für JTL, einem Windows Cloud Server oder der LexCloud – können Sie einen Neustart selbst durchführen.

1. Melden Sie sich per Remotedesktop auf Ihrem Server an.
2. Öffnen Sie das Windows-Startmenü.
3. Klicken Sie auf das Ein/Aus-Symbol.
4. Wählen Sie Neu starten.

Wichtig: Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass alle Benutzer ihre Arbeit gespeichert haben und vom Server abgemeldet sind. Andernfalls kann es zu Datenverlust kommen.

Kann ich meinen Server herunterfahren?

Bei Cloud-Lösungen der aktuellen Generation (ab 2026) ist ein dauerhaftes Herunterfahren nicht mehr möglich.

Unsere Cloud-Infrastruktur arbeitet mit automatischer Hochverfügbarkeit und Redundanz. Wird ein Server heruntergefahren, startet die Plattform automatisch den zugehörigen Hot-Standby-Server, um die Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen.

Aus diesem Grund steht für Kunden ausschließlich die Funktion „Neu starten“ zur Verfügung.

Cloud-Server ohne Administratorzugang

Bei Managed-Server-Produkten ohne Administratorrechte können Neustarts ausschließlich durch das Technik-Team der CMO Internet Dienstleistungen GmbH durchgeführt werden.

Erstellen Sie hierzu ein Ticket über Ihr Kundencenter und teilen Sie uns mit:

• Welcher Server neu gestartet werden soll
• Wann der Neustart erfolgen kann
• Ob alle Benutzer zum Zeitpunkt des Neustarts abgemeldet sind

Unser Technik-Team wird den Neustart schnellstmöglich durchführen.

Wie lange dauert ein Neustart?

Ein regulärer Neustart dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Werden während des Neustarts Windows-Updates installiert oder Systemwartungen durchgeführt, kann der Vorgang entsprechend länger dauern.

Mein Server ist nach einem Neustart nicht erreichbar

Sollte Ihr Server nach mehreren Minuten weiterhin nicht erreichbar sein, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket über Ihr Kundencenter. Unser Technik-Team prüft die Ursache und unterstützt Sie bei der Wiederherstellung des Betriebs.