Warum befinden sich Wartungsprogramme auf meinem Cloud-Server?

Sie haben einen neuen Cloud-Server von CMO gemietet und bemerken bereits vorhandene Programme, Ordner oder zusätzliche Werkzeuge?

Auf Ihrem Cloud-Server können beispielsweise folgende Elemente vorhanden sein:

• zusätzliche Wartungs- und Supportprogramme
• ein Ordner „CMO“ im Hauptverzeichnis
• Installationsdateien für eingesetzte Software
• erweiterte Werkzeuge in der Windows-Eingabeaufforderung
• zusätzliche Programme nach einem Lexware-Update oder einer Wartung

Diese Programme und Dateien sind bewusst vorhanden und dienen der schnelleren Wartung, Fehleranalyse und Unterstützung durch unseren technischen Support.

Warum sind diese Programme installiert?

Als Cloud-Anbieter möchten wir Support- und Wartungsarbeiten an Ihrem System möglichst effizient durchführen. Deshalb installieren wir auf Cloud-Servern ausgewählte Hilfsprogramme, die unsere Techniker bei Analyse, Wartung und Fehlerbehebung unterstützen.

Diese Programme sind kleine Werkzeuge, die im normalen Betrieb keine nennenswerten Ressourcen Ihres Cloud-Servers beanspruchen. Sie werden in der Regel nur bei Bedarf geöffnet oder verwendet.

Der Vorteil für Sie: Im Supportfall können unsere Techniker schneller reagieren und mögliche Ausfallzeiten Ihrer Arbeitsprozesse reduzieren.

Was befindet sich im Ordner „CMO“?

Im Ordner „CMO“ befinden sich in der Regel Installationsdateien, Werkzeuge oder Hilfsdateien, die bei der Einrichtung, Wartung oder Auslieferung Ihres Cloud-Servers verwendet wurden.

Diese Dateien können besonders hilfreich sein, wenn:

• ein Programm repariert oder neu installiert werden muss,
• eine bestimmte Programmversion benötigt wird,
• es Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Anwendungen gibt,
• ein Update geprüft oder nachvollzogen werden muss,
• eine schnelle Wiederherstellung bestimmter Software-Komponenten erforderlich ist.

Statt benötigte Installationsdateien erst aufwendig suchen zu müssen, können unsere Techniker direkt auf die passenden Dateien zugreifen und schneller handeln.

Warum erscheint nach einem Lexware-Update ein weiteres Programm?

Bei Updates oder Wartungsarbeiten können zusätzliche Hilfsprogramme, Installationskomponenten oder temporär benötigte Werkzeuge verwendet werden. Diese können je nach Softwarestand, Updatevorgang oder eingesetzter Umgebung sichtbar bleiben.

Das ist in der Regel kein Grund zur Sorge. Solche Programme dienen meist der Installation, Reparatur, Prüfung oder Wartung der eingesetzten Software.

Kann ich diese Programme oder Dateien löschen?

Mit einem Administratorzugang können Sie Programme grundsätzlich selbst deinstallieren oder Dateien entfernen.

Wir raten jedoch davon ab, die von CMO bereitgestellten Wartungsprogramme oder den Ordner „CMO“ zu löschen. Dadurch können spätere Support- und Wartungsarbeiten erschwert oder verzögert werden.

Die vorhandenen Dateien dienen dazu, Fehler schneller zu beheben, passende Programmversionen bereitzustellen und Ihre Umgebung effizienter zu betreuen.

Zusammenfassung

Die Wartungsprogramme und Dateien auf Ihrem Cloud-Server sind absichtlich vorhanden. Sie unterstützen unseren technischen Support dabei, schneller und zielgerichteter zu arbeiten. Sie beeinträchtigen den normalen Betrieb Ihres Cloud-Servers nicht und sollten nach Möglichkeit nicht entfernt werden.