Portumleitung einer Port-URL auf klassische URL für Apache via Proxy

Veröffentlicht: 22.12.2016

Aktualisiert: 20.01.2026

Manchmal hat man ja einen Dienst, der auf einen bestimmten Port hört. Und dem Kunden zu erklären, dass er in seinem URL noch einen :irgendwas anzugeben hat, ist schwer und schnell vergessen. Deshalb eine kleine direktive im Apache in die Config und gut ist:

Und schon kann man in diesem Beispiel das Etherpad von Wawi & Co. ganz normal über den Standardport 80 im Browser aufrufen und nutzen und muss nicht :9001 als Port mit angeben. Sehr geschickt.

Unter Windows Mac-Adressen auslesen

Veröffentlicht: 22.12.2016

Aktualisiert: 13.01.2026

Hat man einen Server mit mehreren Netzwerk-Ports wird es echt umständlich in der Protokollierung. Wir erfassen zu jedem Port in unserem Network-Management-System die Mac-Adresse damit wir eine bessere Übersicht über die Ports, deren Beschriftung, die tatsächliche MAC und dem internen Bezeichner erhalten. Da hilft es, wenn man sich mal alle Netzwerknamen, Geräte und MAC-Addressen block ausgeben kann. Folgender Befehl kann dafür in die cmd.exe eingegeben werden:

getmac /s localhost /v

macht genau das und gibt bei mir lokal dieses hier zurück:

Passwort ändern als Remote-Desktop-Benutzer für Server mit Endung cloud.cmo.de

Veröffentlicht: 22.12.2016

Aktualisiert: 13.01.2026

Achtung dieser Eintrag gilt nur für Windows-Server mit Endung cloud.cmo.de

Manch einer verzweifelt beim Versuch sein Passwort als RDP-User zu ändern. In den Benutzerkonteneinstellungen gibt es keine direkte Möglichkeit als User sein Passwort zu ändern und der klassische „Drei-Finger-Griff“ via Ctrl + Alt + Entf funktioniert in der RDP-Umgebung im Regelfall nicht, da diese Tastenkombination für die lokale Maschine interpretiert wird.

Am einfachsten nutzt man Strg + Alt + Ende als Tastenkombination. Dann erscheint der folgende Bildschirm:

1

 

Ein Klick auf „Kennwort ändern“ bringt einen dann zum Dialog wo man sein altes Passwort und danach sein neues Passwort eingibt.

2

So gut wie Fertig.
Beachten Sie, dass Ihr neues Passwort folgende Richtlinien erfüllen muss:

  • Kein bisher verwendetes Passwort
  • Das Passwort darf nicht den Kontonamen des Benutzers oder mehr als zwei Zeichen enthalten, die nacheinander im vollständigen Namen des Benutzers vorkommen.
  • Das Passwort muss mindestens 14 Zeichen lang sein.
  • Das Passwort muss Zeichen aus drei der folgenden Kategorien enthalten:
    • Großbuchstaben (A bis Z)
    • Kleinbuchstaben (a bis z)
    • Zahlen zur Basis 10 (0 bis 9)
    • Nicht alphabetische Zeichen (zum Beispiel !, $, #, %)

Zwangs-Backup beim Update der JTL-Wawi abschalten

Veröffentlicht 22.12.2016

Aktualisiert: 13.01.2026

Ab und zu passiert es, dass das automatische Backup, das beim Upgrade der JTL-Wawi zwangsmäßig durchgeführt wird, nervt. Sei es, weil es einen Fehler bringt oder weil man einfach experimentell etwas ausprobieren will.

Das zwanghafte Backup vor dem Datenbank-Upgrade lässt sich mit einem kleinen SQL-Statement im SQL Management-Studio ausschalten:

Damit verlangt die JTL-Wawi beim Upgrade nicht mehr nach einem vorigen Datenbank-Backup.

Datenbank-Backup deaktivieren in JTL-Wawi

Nutzen sie diese Information nur, wenn sie wissen, was sie tun.

Passwort für den Admin-Bereich vom JTL-Shop zurücksetzen

Veröffentlicht: 22.12.2016

Aktualisiert: 13.01.2026

Manchmal sperrt man sich ja selbst aus dem Backend des JTL-Shops aus. Der Mitarbeiter ändert das Passwort oder man hat es falsch notiert oder schlicht das Passwort vergessen. Gründe gibt es viele.

Dieses kleine SQL-Kommando führt eine Passwortänderung für alle Benutzer in der Tabelle tadminlogin durch und setzt es auf das neu angegebene Passwort zurück.

Will man das Ganze gezielt nur für einen bestimmten Benutzer machen, dann gilt das folgende Kommando:

Das ganze setzt man am besten in phpmyadmin ab, das ist am stressfreiesten. In unseren JTL-Shop-Hostings ist phpmyadmin direkt über das Kundencenter erreichbar. Einfach auf das Hosting klicken, dann auf Datenbank und dort auf phpMyAdmin.

Installation von Selectline als Client unter Windows zur Nutzung der CMO-Cloud für Selectline

Um Selectline als Client auf einem Arbeitsplatz zu installieren wählt man die Installation als „Arbeitsplatz“, also ohne Selectline-Server.

Bei der Installation als Client muss trotzdem darauf geachtet werden, dass der angebotene SQL-Server mit installiert wird, da hier sonst die notwendigen Treiber fehlen, um den Selectline-Client später erfolgreich starten zu können.

Beim Selecline-Server geben Sie Ihren Server inkl. Port und Protokoll ein und setzen keinen Haken bei Windowsanmeldung für Desktop-Clients.

Fehlerbehandlung

Kommt es nach der Installation bei der Anmeldung zu einem Fehler „Das Datenverzeichnis ist ungültig“ so wurde der SQL-Server vermutlich nicht korrekt installiert.

Vor der Reparatur-Installation muss man sich zuvor mit dem Windows-Explorer am entsprechenden Selectline-Server anmelden. Also in unserem Beispiel mit beispielsweise \\selectline.ihrservername.de um entsprechende Zugriffsrechte der Installationsroutine zur Verfügung zu stellen. Dort meldet man sich mit seinem Benutzernamen an, danach klappt auch die Installation vom SQL-Server.

Sollte im Installationsverlauf der Fehlercode 16389 auftauchen, so ist die Installation vom SQL-Server fehlgeschlagen. Die Anmeldung im Explorer am Server mit den entsprechenden Zugangsdaten schaltet die Berechtigungen frei und die Installation sollte erneut klappen.

Hinweis: Das Selectline-Installationsfenster hat einen Bug, wenn man keine Rapartur wähle, ist das „Hinzufügen“ vom SQL-Server nicht möglich. Hier muss man einen Punkt als „Reparatur“ wählen, dann wieder abwählen. Danach kann man „Anpassen“ wählen und die Installation von SQL-Server startet.

Sollte die Installation erneut abbrechen, ruhig danach nochmal die Anmeldung an Selectline selbst versuchen. Der Zugriff auf die Datenbank scheint dann trotzdem zu funktionieren (warum auch immer!)

 

Warum Sie auf einem Windows-Server nicht als Administrator arbeiten sollten

Viele Unternehmen und IT-Administratoren machen den Fehler, sich auf Windows-Servern ständig mit dem Administrator-Konto anzumelden und ihre täglichen Aufgaben auszuführen. Obwohl es auf den ersten Blick praktisch erscheint, können dadurch erhebliche Sicherheitsrisiken entstehen und die Stabilität des Systems gefährdet werden. In diesem Beitrag gehen wir auf die Gründe ein, warum Sie als Administrator auf einem Server nicht arbeiten sollten, wofür ein Admin-Benutzer da ist und welche Alternativen es gibt.

1. Was ist der Admin-Benutzer und wofür ist er da?

Das Administrator-Konto (Admin-Benutzer) auf einem Windows-Server hat volle Kontrolle über das gesamte System. Das bedeutet, dass der Admin-Benutzer in der Lage ist, systemweite Änderungen vorzunehmen, Software zu installieren, Sicherheitsrichtlinien zu ändern und sogar Benutzerrechte zu verwalten. Diese umfassenden Rechte machen den Admin-Benutzer zu einem kritischen Teil des Servers, der jedoch nur für spezifische Aufgaben vorgesehen ist:

  • Systemverwaltung: Installation und Konfiguration von Software, Updates und Sicherheitsrichtlinien.
  • Fehlerbehebung: Beheben von Problemen, die tiefe Eingriffe in das Betriebssystem erfordern.
  • Benutzerverwaltung: Erstellen, Ändern oder Löschen von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.

Diese Aufgaben sind notwendig, aber sie sollten selten und gezielt durchgeführt werden, um Risiken zu minimieren.

2. Warum Sie nicht als Admin-Benutzer arbeiten sollten

Die tägliche Arbeit auf einem Windows-Server als Administrator bringt mehrere Nachteile und Gefahren mit sich:

  • Sicherheitsrisiken: Ein Admin-Konto hat Vollzugriff auf das System. Sollten Sie versehentlich auf eine unsichere Webseite zugreifen, eine bösartige Datei öffnen oder ein unsicheres Programm installieren, könnten Angreifer leicht Kontrolle über das gesamte System übernehmen. Administratoren werden auch oft Ziel von Brute-Force-Attacken, bei denen versucht wird, Zugangsdaten zu erraten.
  • Fehlkonfigurationen: Da Sie uneingeschränkten Zugriff auf den Server haben, kann ein einfacher Fehler – wie das Löschen wichtiger Systemdateien oder das Ändern von Sicherheitseinstellungen – schwerwiegende Folgen haben und den Betrieb des Servers lahmlegen.
  • Unbeabsichtigte Änderungen: Durch die umfassenden Rechte des Admin-Benutzers können Änderungen, die unbewusst vorgenommen werden, große Auswirkungen auf die Serverumgebung haben. Zum Beispiel können Programme mit Administratorrechten Prozesse beenden, Sicherheitsrichtlinien umgehen oder Netzwerkeinstellungen ändern.

3. Alternativen zum Admin-Benutzer

Statt den Admin-Benutzer für die tägliche Arbeit zu verwenden, sollten Sie alternative Benutzerkonten mit eingeschränkten Rechten einrichten. Hier sind einige Optionen:

  • Standardbenutzer: Erstellen Sie ein Standardbenutzerkonto, das nur die notwendigen Berechtigungen für die tägliche Arbeit hat. Dieser Benutzer kann auf benötigte Anwendungen zugreifen, jedoch keine systemweiten Änderungen vornehmen.
  • Benutzer mit delegierten Rechten: Sie können einem Benutzerkonto gezielt bestimmte Administratoraufgaben zuweisen, ohne vollen Admin-Zugang zu gewähren. Diese delegierten Rechte können zum Beispiel das Starten oder Stoppen von Diensten oder die Verwaltung bestimmter Applikationen umfassen.
  • Verwendung von „Run as“ oder „Anmeldedatenverwaltung“: Falls eine administrative Aufgabe erforderlich ist, können Sie die Funktion „Als Administrator ausführen“ nutzen, ohne sich direkt als Administrator anzumelden. Dies erlaubt Ihnen temporär höhere Berechtigungen, um eine spezifische Aufgabe auszuführen, ohne das Risiko eines permanenten Admin-Logins.
  • Just Enough Administration (JEA): In größeren Umgebungen können Sie mit JEA rollenbasierte Zugriffssteuerungen implementieren, bei denen Benutzer nur auf spezifische administrative Aufgaben beschränkt sind, ohne vollen Zugriff auf das System zu erhalten.

4. Best Practices für Windows-Server-Administration

Um die Sicherheit und Stabilität Ihres Systems zu gewährleisten, sollten Sie diese Best Practices für den Umgang mit dem Admin-Benutzer und der Verwaltung von Windows-Servern berücksichtigen:

  • Verwenden Sie immer separate Konten für administrative und tägliche Arbeiten.
  • Aktivieren Sie Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA) für Admin-Logins.
  • Protokollieren und überwachen Sie alle Admin-Aktivitäten, um verdächtiges Verhalten zu erkennen.
  • Verwenden Sie regelmäßige Backups und stellen Sie sicher, dass kritische Daten gesichert sind.
  • Halten Sie den Server immer auf dem neuesten Stand, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Updates.

Fazit

Die tägliche Arbeit als Admin auf einem Windows-Server stellt ein hohes Sicherheitsrisiko dar. Das Administrator-Konto sollte ausschließlich für systemkritische und administrative Aufgaben genutzt werden. Indem Sie alternative Benutzerkonten mit begrenzten Rechten verwenden und nur bei Bedarf auf Admin-Rechte zugreifen, schützen Sie Ihr System und minimieren die Risiken. Setzen Sie auf bewährte Sicherheitspraktiken und delegieren Sie Rechte, um den Server effizient und sicher zu verwalten.

Keine Verbindung zu JTL Datenbank.

wenn keine Verbindung zur JTL-Datenbank hergestellt werden kann, gibt es einige häufige Ursachen und Lösungsschritte, die Sie überprüfen können:

1. SQL-Server-Dienst prüfen

  • SQL Server Dienst aktivieren: Überprüfen Sie, ob der SQL Server-Dienst läuft. Gehen Sie dafür in die Diensteverwaltung von Windows (erreichbar über die Eingabe „services.msc“ in die Suchleiste), suchen Sie den SQL Server (MSSQLSERVER) oder den Namen der Instanz (z.B. SQL Server (JTL)) und stellen Sie sicher, dass der Dienst gestartet ist.
  • Neustart des SQL-Servers: Falls der Dienst läuft, starten Sie ihn neu, um eventuelle temporäre Verbindungsprobleme zu beheben.

2. Datenbank-Instanzname überprüfen

  • Richtigen Instanznamen verwenden: Stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Instanznamen des SQL Servers bei der Konfiguration der JTL-Datenbankverbindung eingegeben haben. Der Instanzname hat das Format SERVERNAME\INSTANZNAME. Sie können den Instanznamen in der SQL Server-Konfiguration nachsehen.
  • Verbindungsparameter prüfen: Achten Sie darauf, dass die Verbindungsparameter wie Servername, Datenbankname, Benutzername und Passwort korrekt eingegeben sind.

3. Firewall-Einstellungen prüfen

  • Firewall blockiert SQL-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass die Firewall keine Verbindung zum SQL Server blockiert. Fügen Sie eine Ausnahme für den SQL Server und den TCP-Port 1433 hinzu (standardmäßiger Port für SQL-Verbindungen).
  • Netzwerkzugriff aktivieren: Überprüfen Sie in den SQL Server-Netzwerkkonfigurationen, ob die Option „TCP/IP“ aktiviert ist. Gehen Sie dazu in den SQL Server Configuration Manager unter SQL Server-Netzwerkkonfiguration und stellen Sie sicher, dass TCP/IP aktiviert ist.

4. Datenbankbenutzer und Berechtigungen prüfen

  • Benutzerrechte überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer, der für den Zugriff auf die JTL-Datenbank verwendet wird, die richtigen Berechtigungen hat. Falls nötig, legen Sie einen neuen Benutzer mit entsprechenden Zugriffsrechten an.
  • Passwort überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Passwort des SQL-Benutzers korrekt ist und keine Änderungen vorgenommen wurden.

5. Verbindungsprobleme durch SQL-Authentifizierung

  • Authentifizierungsmethode: Stellen Sie sicher, dass die SQL-Authentifizierung auf „SQL Server und Windows-Authentifizierungsmodus“ eingestellt ist, wenn Sie sich mit einem SQL-Benutzer (nicht Windows-Benutzer) anmelden möchten. Diese Einstellung finden Sie im SQL Server Management Studio unter den Servereigenschaften im Bereich Sicherheit.

6. Fehlerhafte Konfiguration in JTL-Wawi

  • JTL-Datenbankverbindung in Wawi prüfen: Öffnen Sie JTL-Wawi und gehen Sie unter „Admin > Datenbank > Datenbankprofil verwalten“. Prüfen Sie, ob die Verbindungsdaten korrekt sind. Testen Sie die Verbindung dort direkt, um mögliche Fehlerquellen zu erkennen.
  • Datenbankverbindung neu einrichten: Falls nötig, können Sie hier auch eine neue Verbindung zur Datenbank einrichten und testen.

7. SQL Server-Management Tools

  • SQL Server Management Studio (SSMS): Wenn Sie SQL Server Management Studio installiert haben, versuchen Sie, sich dort manuell mit der SQL-Instanz und der JTL-Datenbank zu verbinden, um zu prüfen, ob ein allgemeines Verbindungsproblem vorliegt. Falls Sie hier keine Verbindung herstellen können, deutet dies auf ein Problem mit der SQL-Server-Instanz oder den Netzwerkverbindungen hin.

8. Datenbank reparieren oder wiederherstellen

  • Reparaturversuch: Falls die Datenbank beschädigt ist, versuchen Sie, sie über das SQL Server Management Studio zu reparieren. Sie können auch ein früheres Backup wiederherstellen, falls ein schwerwiegender Fehler vorliegt.

9. Support kontaktieren

Wenn Sie nach der Durchführung der oben genannten Schritte immer noch keine Verbindung zur JTL-Datenbank herstellen können, wenden Sie sich an uns oder an den JTL-Support. Halten Sie alle relevanten Informationen und Log-Dateien bereit, damit der Support Ihnen gezielt weiterhelfen kann.

JTL Worker Abgleich mit Fehlern beendet (JTL Shop 5)

wenn der JTL-Worker den Abgleich mit dem JTL-Shop 5 mit Fehlern beendet, gibt es mehrere mögliche Ursachen und Lösungsansätze. Im Folgenden sind Schritte zur Fehlerbehebung beschrieben:

1. Log-Dateien überprüfen

  • JTL-Worker-Log: Öffnen Sie die Log-Dateien des JTL-Workers, um detaillierte Informationen über den Fehler zu erhalten. Diese finden Sie unter C:\ProgramData\JTL-Software\JTL-Worker\Logs.
  • Shop-Log: Überprüfen Sie auch die Log-Dateien des JTL-Shops, die Sie im Shop-Backend unter „System > Logfiles“ einsehen können.

2. Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL-Shop prüfen

  • API-Verbindung: Stellen Sie sicher, dass die API-Verbindung zwischen JTL-Wawi und JTL-Shop korrekt eingerichtet ist. Überprüfen Sie die API-URL, den Benutzer und das Passwort, das in der Wawi für den Shop-Abgleich hinterlegt ist.
  • Zugangsdaten testen: Gehen Sie in JTL-Wawi unter „Onlineshop > Onlineshop-Abgleich > Konfiguration“ und testen Sie die API-Zugangsdaten, um sicherzustellen, dass der Shop erreichbar ist.

3. Abgleich aufteilen

  • Datenvolumen reduzieren: Wenn zu viele Daten auf einmal abgeglichen werden, kann dies zu Abbrüchen führen. Versuchen Sie, den Abgleich in mehrere kleine Schritte zu unterteilen. Zum Beispiel können Sie erst die Artikel, dann die Bestellungen und danach die Kategorien abgleichen.
  • Maximale Abgleichgröße reduzieren: Unter „Einstellungen > Datenabgleich“ in JTL-Wawi können Sie die maximale Abgleichgröße anpassen, um die Serverlast zu verringern.

4. Kompatibilität sicherstellen

  • Versionen prüfen: Vergewissern Sie sich, dass sowohl JTL-Wawi als auch JTL-Shop auf kompatiblen Versionen laufen. Manchmal führen veraltete Versionen oder inkompatible Updates zu Abgleichproblemen.
  • Aktualisieren: Aktualisieren Sie sowohl JTL-Wawi als auch den JTL-Shop auf die neueste Version, um sicherzustellen, dass alle Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten sind.

5. Hosting-Umgebung prüfen

  • Serverressourcen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Hosting-Server genügend Ressourcen (RAM, CPU) für den Abgleich zur Verfügung stellt. Wenn der Server unter hoher Last steht, kann dies zu Verbindungsabbrüchen führen.
  • Timeouts: Überprüfen Sie die PHP-Einstellungen auf Ihrem Webserver, insbesondere die Timeout-Werte. Ein zu niedrig gesetztes max_execution_time oder memory_limit könnte zu Abbrüchen führen. Setzen Sie diese Werte gegebenenfalls höher.

6. Fehlerhafte Daten prüfen

  • Datenvalidität: Überprüfen Sie, ob die zu synchronisierenden Daten (z.B. Artikel oder Bestellungen) vollständig und korrekt sind. Fehlerhafte Artikel oder unvollständige Datensätze können den Abgleich verhindern. Nutzen Sie die JTL-Datenprüfungstools, um Fehler in der Datenbank zu identifizieren.
  • Problematische Sonderzeichen: Achten Sie darauf, dass keine unzulässigen Sonderzeichen in Artikelnamen, Beschreibungen oder anderen Datenfeldern enthalten sind.

7. Cache leeren

  • JTL-Shop-Cache leeren: Leeren Sie den Cache des JTL-Shops, um sicherzustellen, dass veraltete Daten keine Probleme verursachen. Dies können Sie im Backend unter „System > Cache leeren“ tun.

8. Neustart und erneuter Abgleich

  • Neustart: Starten Sie sowohl JTL-Wawi als auch den JTL-Worker neu und versuchen Sie erneut einen Abgleich durchzuführen.

9. Support kontaktieren

Wenn der Fehler weiterhin besteht und keine der oben genannten Maßnahmen hilft, können Sie sich an den JTL-Support wenden. Halten Sie dabei die Log-Dateien bereit, um den Support-Mitarbeitern genauere Informationen zu dem Problem bereitzustellen.

Mit diesen Schritten sollten Sie den Fehler eingrenzen und hoffentlich beheben können.

Wie installiere ich JTL?

Die Installation von JTL-Wawi (der Warenwirtschaft von JTL) erfolgt in mehreren Schritten. Hier ist eine allgemeine Anleitung, um JTL-Wawi erfolgreich zu installieren:

1. Voraussetzungen prüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr System die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • Betriebssystem: Windows 10 oder höher
  • Datenbank: Microsoft SQL Server (empfohlen: SQL Server 2019 Express, wenn keine größere Datenbank benötigt wird)
  • Internetverbindung: für die Installation und den Betrieb der JTL-Software

2. SQL Server installieren

Bevor Sie JTL-Wawi installieren, muss ein Microsoft SQL Server auf Ihrem System vorhanden sein, um die Daten zu speichern.

  • Laden Sie den SQL Server Express von der offiziellen Microsoft-Seite herunter und installieren Sie ihn.
  • Konfigurieren Sie während der Installation eine Instanz (z.B. „JTL“) und notieren Sie sich den Instanznamen und das Kennwort.

3. JTL-Wawi herunterladen

  • Gehen Sie auf die JTL-Website (www.jtl-software.de) und laden Sie die aktuelle Version von JTL-Wawi herunter.
  • Starten Sie die Installationsdatei und folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten.

4. Installation von JTL-Wawi

  • Nachdem die Installation beginnt, werden Sie aufgefordert, die SQL-Server-Verbindung einzurichten. Geben Sie hier den Instanznamen und das Kennwort ein, die Sie bei der SQL-Server-Installation verwendet haben.
  • Wählen Sie den Speicherort der Datenbank und bestätigen Sie die Eingaben.

5. Einrichtung der Datenbank

  • Nach der erfolgreichen Installation wird JTL-Wawi gestartet und Sie können die Einrichtung der Datenbank vornehmen.
  • Sie können entweder eine neue Datenbank erstellen oder eine bestehende Datenbank (falls vorhanden) verwenden.

6. Erstkonfiguration von JTL-Wawi

  • Beim ersten Start von JTL-Wawi müssen Sie einige grundlegende Einstellungen vornehmen, wie z.B. Firmendaten, Benutzerkonten und Lagerverwaltung.

7. Updates und Plugins installieren

  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Updates installieren und gegebenenfalls Plugins hinzufügen, die für Ihren Geschäftsbetrieb notwendig sind (z.B. JTL-Shop-Anbindung, Marktplatzanbindung).

8. Testlauf und Schulung

  • Führen Sie nach der Installation einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
  • JTL bietet Schulungen und Webinare an, um den Einstieg in die Software zu erleichtern. Nutzen Sie diese, um die Software optimal zu nutzen.

Falls Sie während der Installation auf Probleme stoßen, bietet JTL umfangreiche Dokumentationen und einen Support-Service an, der Sie unterstützen kann.