Manchmal kann es vorkommen, dass man einen Vertrag vorzeitig kündigen möchte, da beispielsweise unvorhergesehene Dinge eingetroffen sind.
Vertragslaufzeiten sind grundsätzlich dazu da, damit beide Parteien eine gewisse Sicherheit haben. Der Kunde der sich auf die Bereitstellung der Dienste für die Laufzeit verlassen kann und der Anbieter, der sich auf die Einnahmen aus dem Vertrag für die Laufzeit verlassen kann. Deshalb sind vorzeitige Vertragsbeendigungen im Regelfall nicht möglich. In Härtefällen können wir aber – nach ausführlicher Prüfung der Kundenbeziehung und der Kalkulationen – durchaus einer vorzeitige Beendigung unter bestimmten Bedingungen zustimmen.
Sofern Sie darüber nachdenken den Vertrag vorzeitig lösen zu wollen, sind folgende Schritte notwendig:
- Kündigen Sie Ihren Vertrag über das Kundencenter ganz regulär.
- Sie erhalten von uns eine Kündigungsbestätigung mit dem Ende der Laufzeit.
- Setzen Sie sich dann mit unserem Vertrieb per E-Mail in Verbindung und erklären Sie uns schriftlich, warum Sie vorzeitig aus dem Vertrag entlassen werden möchten.
- Sie erhalten dann ein Angebot von uns, welches Sie zur vorzeitigen Beendigung des Vertrags annehmen können.
- Nach der Annahme des Angebots und der Begleichung eventueller offener Posten wird der Vertrag dann vorzeitig beendet.
Es besteht kein Anspruch auf eine vorzeitige Vertragsbeendigung und auch keine Verpflichtung durch CMO, diesem Wunsch nachzukommen.
