Autor: Norman Sommer

Norman Sommer ist geschäftsführender Gesellschafter der CMO Internet Dienstleistungen GmbH und gründete das Unternehmen 1995 als Einzelunternehmen. Er kümmert sich um die Geschäftsleitung und berät Interessenten kompetent und hat immer eine kreative Idee zur Umsetzung der Anforderungen parat.

Wie kann ich eine fehlerhafte Rechnung melden?

Bitte melden sie uns fehlerhafte Rechnungen oder unstimmige Positionen über unser Ticket-System an die Buchhaltung. Hängen sie an ihr Ticket am besten die betroffene Rechnung als PDF mit an. Bitte haben sie Verständnis, dass wir keine telefonische Auskünfte und Anfragen bearbeiten können.

Aus organisatorischen Gründen ist unsere Buchhaltung nur über das Ticketsystem erreichbar. Sie erhalten mit dem Eingang Ihrer schriftlichen Anfrage eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Buchhalterische Angelegenheiten sollten immer schriftlich kommuniziert werden. So ist gewährleistet, dass Details zu Ihrer Anfrage wie Belegnummern, Zahlen und andere Informationen korrekt und nachvollziehbar übermittelt wurden. 

Bitte benennen sie in Ihrem Ticket alle Informationen, die wir benötigen um ihre Anfrage zur Rechnung zu bearbeiten.

  • Ihre Kunden/Account-Nummer
  • Die betroffene Rechnungsnummer
  • Der Rechnungsendbetrag
  • Die fehlerhafte / unstimmige Position
  • Eine ausführliche Beschreibung des Problems

Je mehr Informationen sie uns liefern, desto besser können wir ihre Anfrage behandeln. Beachten sie, dass eine Bearbeitung zwischen 5 und 10 Werktage dauern kann.

Wir bitten von telefonischen Anfragen abzusehen. Die Kontaktmöglichkeiten zu unserer Buchhaltung finden Sie hier.

Rechnungsangelegenheiten nur in Schriftform

Bitte rufen sie nicht an, wenn sie Fragen zu oder Probleme mit einer Rechnung haben. Alle Rechnungsangelegenheiten werden von uns nur in Schriftform – am besten über das Ticket-System –  bearbeitet.

Windows 8 und Windows 10 Rechner verlieren immer wieder Netzlaufwerke

Folgendes Szenario ist gegeben:

  • Windows 8 oder Windows 10 PC
  • PC ist in einer Windows Domäne (Active Directory) eingebunden
  • PC erhält seine Netzlaufwerke über eine Gruppenrichtlinie zugewiesen

Sofern der PC in regelmäßigen Abständen immer wieder für kurze Zeit seine Netzlaufwerke verliert kann es daher kommen, dass in der Gruppenrichtlinie für die Windows Domäne beim Netzlaufwerk als Aktion ersetzen statt Aktualisieren eingestellt ist. Prüfen Sie daher in der Gruppenrichtlinienverwaltung folgendes:

  • Öffnen Sie den Gruppenrichtlinienverwaltungs-Editor
  • Gehen Sie auf „Benutzerkonfiguration->Einstellungen->Windows-Einstellungen->Laufwerkzuordnung“
  • Prüfen Sie ob beim betreffenden Netzlaufwerk unter Aktion Aktualisieren steht. Wenn nicht bitte auf Aktualisieren umstellen

Dieses Problem tritt erst ab Windows 8 und höher auf. Bei diesen Betriebssystem werden die Gruppenrichtlinien in regelmäßigen Zeitabständen auch bei einer angemeldeten Benutzersitzung aktualisiert. Dies führt dann zu einer kurzen Trennung der Netzlaufwerke wenn nicht Aktualisieren eingetragen ist. Bei Windows 7 erfolgte eine Abfrage der Guppenrichtlinien nur einmalig bei der Benutzeranmeldung.

Wo kann ich unter Windows 2012 R2 nachträglich den Remotedesktop-Lizenzierungsmodus einstellen?

  • Melden Sie sich als Administrator auf Ihrem Windows Server an.
  • Öffnen Sie den Server-Manager (Klick in der Task-Leiste auf das Symbol mit Server und Werkzeugkoffer)
  • Wählen Sie im linken Menü Remotedesktop-Dienste aus
  • In der Mitte des Bildschirms befindet sich der Bereich Bereitstellungsübersicht
  • Klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Aufgaben
  • Klicken Sie im Auswahlmenü auf „Bereitstellungseigenschaften bearbeiten“
  • Wählen Sie im neuen Fenster links im Menü „Remotdesktoplizenzierung“

Rechts vom Menü können Sie jetzt den Lizenzierungsmodus und den Lizenzserver eintragen.

Auf meinem Windows 2008 Server kann ich per Remote Desktop keine HTML5 Videos ansehen

Auf dem Windows 2008-Server muss folgendes installiert sein:

Unter Windows 2008 Server sind die Codecs für HTML noch nicht vorinstalliert wie dies bei Windows 2012 der Fall ist.

Wie lauten die DNS-Server (Nameserver) von CMO?

Wir betreiben mehrere DNS-Server innerhalb unseres Netzwerkes, welche für unterschiedliche Dienste genutzt werden können. Für Housing-Kunden, Cloud-Server, DialUp und Festverbindungen bei xDSL sowie anderen Netzwerkverbindungen kommen diese DNS-Server zum Einsatz.

Unsere Domain Name Service-Server sind:

HostnameIPv4-AdresseIPv6-Adresse
ns1.cmo.de81.90.33.112001:4ce0:0:2::a
ns2.cmo.de81.90.33.122001:4ce0:0:2::b
ns3.cmo.de81.90.37.502001:4ce0:0:2::c

Die Server ns4, ns5, ns6 und ns7 kommen für das Domain-Management zum Einsatz.

Verwenden sie am besten immer zwei oder mehrere DNS-Server in ihren Netzwerkeinstellungen, z.b. ns1 und ns3. So ist bei einem Ausfall eines DNS-Servers eine Alternative verfügbar.

JTL-Connector: Von JTL-Wawi zu Shopware

 

Entgegen der Anweisung im Video muss in der JTL-Wawi unter der Kategorie Deutsch zunächst eine Unterkategorie angelegt werden, diese wird dann im Shopware-Shop als Hauptkategorie zugewiesen. Kategorien unter dieser Kategorie erscheinen dann im Shop. 

Bei einer Remote-Desktop-Verbindung baut sich der Bildschirm langsam auf

Die Leistung ihrer Remote-Desktop-Verbindung ist stark von Ihrer Internetverbindung abhängig. Sollte diese nicht genügend Bandbreite aufweisen, so kann sich der Bildschirminhalt bei einer Verbindung zu unseren Servern eventuell langsam aufbauen. Sie können dann den Remote-Desktop-Client wie folgt anpassen, damit dieser nicht zu viel Ressourcen benötigt:

Starten Sie das Programm Remotedesktopverbindung

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Klicken Sie auf „Optionen einblenden“ im Fenster Remotedesktopverbindung

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Klicken Sie auf den Reiter „Anzeige“ und wählen Sie unter Farben eine niedrigere Stufe aus. (Je kleiner der Bit-Wert, um so kleiner die Stufe)

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Klicken Sie auf den Reiter „Leistung“

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Wählen Sie hier statt Verbindungsqualität automatisch erkennen eine Geschwindigkeit aus die Ihrem Internetzugang entspricht.

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Klicken Sie auf den Reiter „Allgemein“ und speichern Sie diese Einstellungen gern auch schon mit dem Computernamen und dem Benutzernamen mittels „Speichern unter“ ab

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Klicken Sie dann in Zukunft zum Start der Remotedesktopverbindung nur noch auf den mittels „Speichern unter“ erzeugten Button. Zusätzlich können Sie noch  auf den Reiter Anzeige klicken und folgende Einstellungen anwenden.

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Im Regelfall reichen 128 kBit/s aus, um eine stabile RDP-Verbindung herzustellen.

Autostart konfigurieren

Manchmal ist es morgens hektisch. So hektisch, dass man doch glatt vergisst Outlook zu öffnen und natürlich prompt die wichtige E-Mail vom besten Kunden verpasst. Am besten vergisst man dann noch den Telefon-Client zu starten, so dass kurz nach Arbeitsbeginn bereits das E-Mail-Postfach voll ist, weil niemand ans Telefon geht. So fängt der Tag natürlich gut an.

Es gibt eine einfache Lösung um diese Probleme zu vermeiden.

Weiterlesen „Autostart konfigurieren“

Standard Ports für die JTL-Wawi in der Cloud

Remote Desktop Protokoll (RDP)

3389 TCP & UDP

Microsoft SQL-Datenbank

1433 TCP

Für Mobile Server wird Folgender Port verwendet

8080 TCP & UDP

JTL POS verwendet den Port

443 TCP

Portumleitung einer Port-URL auf klassische URL für Apache via Proxy

Manchmal hat man ja einen Dienst, der auf einen bestimmten Port hört. Und dem Kunden zu erklären, dass er in seinem URL noch einen :irgendwas anzugeben hat, ist schwer und schnell vergessen. Deshalb eine kleine direktive im Apache in die Config und gut is:

Und schon kann man in diesem Beispiel das Etherpad von Wawi & Co. ganz normal über den Standardport 80 im Browser aufrufen und nutzen und muss nicht :9001 als Port mit angeben. Sehr geschickt.