falls Sie zwei verschiedene Rechnungen für die gleiche Dienstleistung erhalten haben, sollten Sie wie folgt vorgehen:
- Prüfung der Rechnungen: Vergleichen Sie beide Rechnungen sorgfältig und prüfen Sie, ob es sich tatsächlich um die gleiche Dienstleistung und denselben Leistungszeitraum handelt. Achten Sie insbesondere auf Rechnungsnummern, Beträge und Leistungsbeschreibungen.
- Kontaktaufnahme mit uns: Setzen Sie sich umgehend über ein Ticket mit uns in Verbindung, um die Situation zu klären. Weisen Sie darauf hin, dass Sie zwei unterschiedliche Rechnungen für dieselbe Dienstleistung erhalten haben und bitten Sie um eine Überprüfung. Geben Sie dabei beide Rechnungsnummern und die relevanten Details an.
- Schriftliche Klärung: Eröffnen Sie ein Ticket für die Buchhaltung, in dem Sie den Sachverhalt schildern und um eine Korrektur bitten. Fügen Sie Kopien der beiden Rechnungen bei.
