Warum habe ich mehrere Rechnungen für dieselbe Dienstleistung erhalten?

Wenn Sie scheinbar mehrere Rechnungen für dieselbe Dienstleistung erhalten haben, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass eine Rechnung doppelt erstellt wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

Rechnungen vergleichen

Vergleichen Sie die betroffenen Rechnungen sorgfältig miteinander und achten Sie insbesondere auf:

• die Rechnungsnummern
• den Leistungszeitraum
• die Leistungsbeschreibung
• den Rechnungsbetrag
• eventuell enthaltene Gutschriften oder Korrekturen

In vielen Fällen unterscheiden sich die Rechnungen beispielsweise durch unterschiedliche Abrechnungszeiträume oder zusätzliche Leistungen.

Rechnungskorrekturen und Nachberechnungen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine ursprüngliche Rechnung korrigiert oder ergänzt werden muss. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls eine weitere Rechnung oder Gutschrift, die sich auf den ursprünglichen Vorgang bezieht.

Bitte prüfen Sie daher auch, ob eine der Rechnungen als Korrektur-, Storno- oder Ergänzungsrechnung gekennzeichnet ist.

Kontaktieren Sie unsere Buchhaltung

Sollten Sie nach der Prüfung weiterhin davon ausgehen, dass Ihnen dieselbe Leistung mehrfach berechnet wurde, eröffnen Sie bitte ein Ticket an unsere Buchhaltung.

Bitte teilen Sie uns dabei folgende Informationen mit:

• die betroffenen Rechnungsnummern
• eine kurze Beschreibung des Sachverhalts
• gegebenenfalls Screenshots oder Kopien der Rechnungen

Unsere Buchhaltung wird den Vorgang prüfen und Ihnen die Unterschiede erläutern oder gegebenenfalls eine Korrektur veranlassen.

Wichtig

Bitte nehmen Sie keine eigenständige Verrechnung oder Kürzung von Rechnungsbeträgen vor, bevor der Sachverhalt durch unsere Buchhaltung geprüft wurde.