Mit einem Single Domain Zertifikat können Sie preisgünstig genau eine einzelne Domain (z.B. die Ihres Onlineshops) mit einem SSL Zertifikat absichern. Hierbei wird immer genau die Domain im Zertifikat hinterlegt, welche Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wird Ihr Shop zum Beispiel mit der Domain www.ihredomaene.de aufgerufen, so geben Sie bei der Bestellung einfach www.ihredomaene.de an. Der reine Aufruf der Homepage über ihredomaene.de (also ohne www) wird hierbei dann nicht über das Zertifikat geschützt.
Autor: Norman Sommer
Norman Sommer ist geschäftsführender Gesellschafter der CMO Internet Dienstleistungen GmbH und gründete das Unternehmen 1995 als Einzelunternehmen. Er kümmert sich um die Geschäftsleitung und berät Interessenten kompetent und hat immer eine kreative Idee zur Umsetzung der Anforderungen parat.
Nachdem der Verifikationsprozess für Ihr Zertifikat erfolgreich beendet wurde erhalten Sie an die E-Mail Adresse welche Sie unter „E-Mail-Adresse der genehmigenden Person“ eingetragen haben Ihr SSL Zertifikat per E-Mail zugeschickt. Nach einigen Minuten finden Sie das Zertifikat aber auch in unserem Kundencenter. Loggen Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten ein und führen Sie folgende Schritte durch:
- Klicken Sie oben unterhalb Ihres Namens auf den Pfeil nach unten
- Wählen Sie im Auswahlmenü „Alle meine SSL-Zertifikate“ aus
- Klicken Sie dann auf den Reiter „Alle meine SSL-Zertifikate“
- Wählen Sie in der Liste in der ersten Spalte durch Klick auf das entsprechende Zertifikat das Zertifikat aus
Auf der folgenden Seite finden Sie dann alle benötigten Daten zu Ihrem Zertifikat.
Die CMO Standard SSL Zertifikate werden mit einem sogenannten Zwischenzertifikat signiert. Welches wieder mit einem Root-Zertifikat signiert worden ist. Die meisten SSL-Zertifikate die in der Zwischenzeit zu bekommen sind, werden auf diese Weise signiert. Dies bedeutet, das der Browser zuerst einmal das signierte Kundenzertifikat mit dem Zwischenzertifikat überprüft und dieses Zwischenzertifikat dann mit dem Root-Zertifikat im Clientprogramm (z.B. Browser) prüft.
Der Grund hierfür ist in der Sicherheit des Root-Zertifikates begründet. Wenn Kundenzertifikate direkt mit einem Root-Zertifikat (welches im Client z.Bsp. Browser gespeichert ist) signiert werden, muss hier beim Signiervorgang immer auf das Root-Zertifikat zugegriffen werden. Also täglich sehr oft durch unterschiedliche Mitarbeiter. Würde das Root-Zertifikat dabei z.B. komprimitiert oder entwendet so könnten damit nun ungehindert und unberechtigt gültige Zertifikate erstellt werden welche in den Clientprogrammen auf der ganzen Welt akzeptiert werden. Erst wenn die Clientprogramme die Root-Zertifikate updaten, würden die unberechtigten Zertifikaten in den Clientprogrammen auffallen. Aus diesem Grund haben viele Zertifizierungsstellen von Ihren Root-Zertifikaten einmalig sogenannte Zwischenzertifikate erzeugt. Die Root-Zertifikate bleiben dann an einem sicheren Ort und die Kundenzertifikate werden nur noch mit dem Zwischenzertifikat signiert. Sollte diese nun entwendet oder komprimitiert werden, kann einfach ein neues Zwischenzertifikat erzeugt werden, mit dem die Kundenzertifikate dann signiert bzw. neu ausgestellt werden können.
Die nötigen Zwischenzertifikate erhalten Sie von CMO nach der Bestellung zusammen mit Ihrem Zertifikat. Alle populären Webserver unterstützen in der Zwischenzeit diese Zwischenzertifikate und lassen diese einfach in Ihre Konfiguration einbinden. Auf Clientseite ist hier nichts zu beachten.
Secure Shell oder SSH bezeichnet sowohl ein Netzwerkprotokoll als auch entsprechende Programme, mit deren Hilfe man auf eine sichere Art und Weise eine verschlüsselte Netzwerkverbindung mit einem entfernten Gerät herstellen kann. Häufig wird diese Methode verwendet, um lokal eine entfernte Kommandozeile verfügbar zu machen, das heißt, auf einer lokalen Konsole werden die Ausgaben der entfernten Konsole ausgegeben und die lokalen Tastatureingaben werden an den entfernten Rechner gesendet. Genutzt werden kann dies beispielsweise zur Fernwartung eines in einem entfernten Rechenzentrum stehenden Servers.
Quelle: Wikipedia (Creative Commons Attribution/Share Alike)
Alle unsere Rechnungen werden im Regelfall per E-Mail versendet. Daher kann es manchmal vorkommen, dass Rechnungen nicht korrekt zugestellt wurden, im Spam-Filter landen oder aus versehen gelöscht wurden.
Ihre Rechnungen können sie jederzeit im Kundencenter direkt noch einmal zum Drucken (z,B. als PDF-Datei) herunterladen.
Dazu melden Sie sich in Ihrem Kundencenter an. Unter dem vierten Punkt von links
Hier finden sie alle ausgestellten Dokumente und können diese durch Klick auf die Rechnungs-Belegnuummer (WH-xxxx) erneut herunterladen.
Eine Erklärung des Menüs
Alle Verträge, die sie mit uns schließen, verlängern sich in der Regel automatisch um eine weitere Laufzeit des Vertrages, also vollkommen automatisch Dies können sie auch im Kundencenter beim jeweiligen Abonnement einsehen.
Wenn Zahlungen nicht erfolgt sind oder Erneuerungsbestellungen aufgrund des Kreditlimits vom System nicht gebucht werden konnten, kann es vorkommen, dass keine automatische Verlängerung gebucht werden kann. Sie erhalten dann aber einen Hinweis per E-Mail. Wenden sie sich dann am besten direkt an unseren Vertrieb.
Ausnahmen der automatischen Verlängerung sind hier individuelle Verträge z.B. bei der IT-Betreuung oder der Softwareentwicklung.
Ihre Datenbank(en) liegen im Regelfall immer auf localhost (127.0.0.1) und können deshalb nicht von außen angesprochen werden. Dies ist eine Sicherheitsvorkehrung unserer Shared-Hosting-Tarife.
Einzige Ausnahme sind Tarife mit SSH-Zugang. Über gängige Programme wie HeidiSQL oder ähnliche können sie erst eine SSH-Verbindung zum Server von Extern herstellen und dann letztendlich intern über localhost auf ihre Datenbank zugreifen.
Benötigen sie den Zugriff auf ihre Datenbank von außen, besteht die Möglichkeit einen Tarifwechsel auf einen FlatServer-Tarif mit SSH-Access vorzunehmen oder einen eigenen Server bei uns zu buchen. Dort sind alle Einstellungen frei definierbar.
Ist ihre Festplatte im Laufe der Zeit voll geworden, können sie mehrere Dinge tun:
- sie können eine größere Festplatte zu ihrem Tarif hinzubuchen. Dies können sie direkt im Kundencenter für ihren Tarif nachbuchen oder auch telefonisch bei unserem Vertrieb veranlassen.
- Sie können auch versuchen, Speicherplatz freizuräumen. Oft legen Programme Protokoll-Dateien an, welche z.B. bei Im-/Exporten von Daten den Fortschritt protokollieren, z.B. die JTL-Ameise beim Import von Artikel. oder Auftragsdaten. Diese Log-Dateien werden immer größer und können auch mehrere GB groß werden. Löschen sie diese Dateien regelmäßig oder komprimieren sie diese, um Speicherplatz freizugeben.
- Auch gibt es sogenannte temporäre Dateien, die sich in C:\Windows\Temp befinden und meist ebenfalls gelöscht werden können.
Mit dem Tool „WizTree“ können sie ermitteln, welche Verzeichnisse und Dateien auf ihrem System am meisten Platz verbrauchen.
Bei Kunden, die in ihrem Warenkorb sehr viele Artikel gespeichert haben, kann es vorkommen dass es beim Login am Kundenaccount im JTL-Shop4 zu einem Proxy-Fehler kommt und somit ein Login am Shop-System nicht mehr möglich ist. Kunden mit einem leeren Warenkorb können sich hingegen in einem Bruchteil einer Sekunde am System anmelden.
Das Laden der Artikel in einem gespeicherten Warenkorb kann im JTL-Shop sehr lange dauern. Erfahrungen zeigen, dass Warenkörbe mit 120 oder mehr gespeicherten Artikeln zu einem Abbruch beim späteren Login des Kunden führen können, da das Holen und Aufbereiten der Daten durch die Skripte von JTL mehrere Minuten dauern kann.
Die Skript-Laufzeiten für das Abholen der Daten überschreiten hierbei die vom Server vorgegebene maximale Laufzeit. Als Lösung bleibt hier nur der Wechsel in einen Shared-Hosting-Tarif mit längerer Script-Laufzeit mit 300 oder mehr Sekunden oder der Wechsel auf einen dedizierten Shop-Server, an dem die Laufzeiten frei eingestellt werden können.
Zahlungen für Tarife und Dienste
Sie können ihre Rechnung bei uns über verschiedene Wege begleichen. Zur Verfügung stehen für die Zahlung:
- Zahlung durch Überweisung auf eines unserer Konten
- Zahlung durch SEPA-Lastschrift-Mandat
- Zahlung mit PayPal
- Zahlung mit Apple Pay
- Zahlung mit Kreditkarte
- Visa
- MasterCard
- American Express
Ihre offenen Posten können sie direkt im Kundencenter ausgleichen. Dort sehen sie auch ihre offenen Posten / den Saldo ihres Kundenkontos.
Zahlungen am Point of Sale
In unserer Geschäftsstelle in der Kaiserstraße 57/1, 72764 Reutlingen, stehen ihnen ebenfalls unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung:
- Zahlung in Bar
- Zahlung mit EC-Karte
- Zahlung mit Apple Pay
- Zahlung mit Google Pay
- Zahlung mit Kreditkarte
- Visa
- MasterCard
- Maestro
- American Express