Sie haben eine Fernwartung mit unseren Technikern und der CMO QuickSupport wird von Ihrer Firewall oder Virenschutz blockiert?
Alles kein Problem! In diesem Artikel finden Sie welche Ports und IP-Adresse Sie in Ihrer Firewall freischalten müssen um erfolgreich eine Fernwartung mit unseren Technikern durchzuführen.
Unser Verbindungsserver ist erreichbar unter folgenden Daten:
Hostname: fernwartung.cmo.de
IP-Adresse: 81.90.39.206
Folgende Ports werden von unserem CMO QuickSupport verwendet:
TCP: 21114 bis 21119
UDP: 21116
Alle angegebenen Ports sind ein- und ausgehend freizuschalten!
Schalten Sie die IP-Adresse und Ports in Ihrer Firewall oder lokalem Virenschutz-Programm frei, damit Sie erfolgreich eine Verbindung zu unseren Technikern ermöglichen!
In der Microsoft-eigenen Firewall sieht das so aus:
Der CMO QuickSupport ist unser eigenes Fernwartungstool für unsere Kunden, welches in unserem eigenen Rechenzentrum in Reutlingen gehostet wird.
Sie können unseren CMO QuickSupport unter folgendem Link herunterladen:
CMO Fernwartung per CMO QuickSupport
Die Nutzung von Teamviewer, AnyDesk oder Ähnlichen Fernwartungsprogrammen können wir bei unseren Fernwartungsterminen aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nicht anbieten.
