Lexware Onlinebanking funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Lexware Onlinebanking nicht funktioniert, können Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:

1. Prüfung der Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Ohne eine aktive Verbindung kann das Onlinebanking nicht funktionieren.
2. Aktualisierung der Software: Überprüfen Sie, ob die neueste Version von Lexware installiert ist. Oft können Probleme durch veraltete Softwareversionen entstehen. Führen Sie ein Update durch, wenn nötig.
3. Zugangsprüfung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Zugangsdaten korrekt sind und Ihr Konto nicht gesperrt wurde. Prüfen Sie außerdem, ob eventuell Änderungen an den Zugangsdaten oder der Bankverbindung vorgenommen wurden.
4. Aktivierung des Onlinebanking-Moduls: Überprüfen Sie in den Einstellungen, ob das Onlinebanking-Modul aktiviert ist. Gehen Sie dazu in Lexware unter „Einstellungen“ und „Onlinebanking“ und prüfen Sie die Konfiguration.
5. Bankserver-Verfügbarkeit: Es kann vorkommen, dass der Server Ihrer Bank vorübergehend nicht erreichbar ist. Prüfen Sie auf der Website Ihrer Bank, ob Wartungsarbeiten oder technische Probleme gemeldet sind.
6. Firewall- und Sicherheitseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass keine Firewall oder Sicherheitssoftware die Verbindung blockiert. Fügen Sie gegebenenfalls eine Ausnahme für Lexware hinzu.
7. Neustart der Anwendung: Versuchen Sie, Lexware neu zu starten, um eventuelle temporäre Fehler zu beheben. Ein Neustart des Computers kann ebenfalls hilfreich sein.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den technischen Support von Lexware zu kontaktieren oder sich an Ihre Bank zu wenden, um mögliche Fehlerquellen zu identifizieren.