Wenn ein Jabra USB Dect Headset (z.B. Jabra 930 Pro) innerhalb weniger Minuten in den Standby geht, obwohl der Computer (z.B. Microsoft Surface) noch an ist, kann dies an zwei Dingen liegen. Zum einen gibt es bei den Windows Energie-Einstellungen den Punkt „Einstellungen für selektives USB-Energiesparen“ dieser muss auf „Deaktiviert“ stehen. Zum anderen gibt es seit Anfang Mai 2021 ein Windows Update, welches zudem USB Ports beeinträchtigt und teilweise diese dann deaktiviert bzw. stromlos macht. Somit denkt das USB Headset der PC ist aus und geht in den Standby.
Folgendes muss durchgeführt werden, um das Problem zu mindestens vorübergehend zu lösen:
1. Die Energieoptionen öffnen.
Dies kann z.B. über einen Rechtsklick auf das Symbol im System Tray geschehen oder indem Sie den Explorer öffnen und oben „Systemsteuerung\Alle Systemsteuerungselemente\Energieoptionen\Energiesparplaneinstellungen bearbeiten“ aufrufen.
2. Auf „Erweiterte Energieeinstellungen ändern“ klicken
Falls bei den Erweiterten Einstellungen keine USB-Einstellungen zu finden sind, müssen diese noch über eine Registry Änderung eingeblendet werden (siehe Punkt 3). Wenn vorhanden bitte auf „Deaktiviert“ stellen und weiter mit Punkt 4.
3. Windows Taste + R drücken und im Fenster Ausführen dann beim Öffnen „regedit“ eingeben
Bitte führen Sie Änderungen an der Registry nur mit Vorsicht und einem Backup dieser durch. Navigieren Sie zum Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226
Prüfen Sie jetzt auf der rechten Seite ob es hier schon das DWORD Attributes gibt. Wenn nicht legen Sie es als 32-bit Value an. Der Wert muss dann auf 2 gestellt werden.
4. Starten Sie den PC neu
Sollte Ihr Jabra USB Headset dann weiterhin in den Standby Modus gehen, obwohl ihr PC an ist, dann prüfen Sie ob Sie das kommutative Windows Update KB5003173 installiert haben. Dieses bringt Probleme mit USB Ports, teilweise bremst es auch die Geschwindigkeit des PCs aus und führt zu Audio Problemen. Deinstallieren Sie daher dieses Windows Update wieder. Danach sollte Ihr Jabra USB Headset nicht mehr in den Standby Modus gehen wenn Ihr PC noch an ist.
