Mein Cloud-Server ist nicht erreichbar
Wenn Ihr Cloud-Server nicht erreichbar ist, prüfen Sie bitte zunächst folgende Punkte:
1. Internetverbindung prüfen
Öffnen Sie andere Webseiten oder Onlinedienste, um sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.
2. Server anpingen
Prüfen Sie, ob der Server über das Netzwerk erreichbar ist:
ping 3. Traceroute ausführen
Falls der Ping fehlschlägt, führen Sie einen Traceroute aus:
tracert 4. Support kontaktieren
Ist der Server weiterhin nicht erreichbar, erstellen Sie bitte ein Ticket bei unserem Support und teilen Sie uns möglichst folgende Informationen mit:
- Servername
- Zeitpunkt der Störung
- Fehlermeldung
- Screenshot (falls vorhanden)
- Ergebnis von Ping oder Traceroute
Unser Support prüft anschließend die Erreichbarkeit Ihres Servers innerhalb der CMO-Infrastruktur.
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Norman Sommer
Norman Sommer ist Geschäftsführer der CMO Internet Dienstleistungen GmbH. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit den Themen Hosting, Server, Cloud-Lösungen, IT-Infrastruktur und Digitalisierung. Als Autor und fachlicher Ansprechpartner trägt er regelmäßig Inhalte zur Wissensdatenbank und zu technischen Dokumentationen bei.