Slimprinter® funktioniert nach der Lizenzierung nicht mehr – was kann ich tun?

Sie konnten Slimprinter® während der Testphase erfolgreich nutzen, nach der Aktivierung oder Zuweisung der Lizenz funktioniert die Software jedoch nicht mehr?

In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben.

Schritt 1: Vom Server abmelden und erneut anmelden

Melden Sie sich vollständig von Ihrer Remotedesktop-Sitzung ab und anschließend wieder an.

Dadurch werden die Druckerzuordnungen und Benutzersitzungen neu aufgebaut.

Wichtig: Trennen Sie die Sitzung nicht nur, sondern melden Sie sich vollständig ab.

Schritt 2: Slimprinter-Dienste neu starten

Falls das Problem weiterhin besteht, starten Sie die Slimprinter-Dienste über die Windows-Diensteverwaltung neu.

1. Öffnen Sie die Diensteverwaltung (services.msc).
2. Suchen Sie die Slimprinter-Dienste.
3. Starten Sie die betroffenen Dienste neu.

Schritt 3: Server neu starten

Sollte Slimprinter® weiterhin nicht ordnungsgemäß funktionieren, führen Sie einen Neustart des Windows-Servers durch.

Dabei werden alle Slimprinter-Komponenten sowie die Druckerumleitungen vollständig neu initialisiert.

Weitere Unterstützung

Falls das Problem nach Durchführung aller genannten Schritte weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Erstellen Sie dazu ein Ticket.

Bitte teilen Sie unserem Support unbedingt mit, dass Sie die folgenden Maßnahmen bereits durchgeführt haben:

• Ab- und erneute Anmeldung am Server
• Neustart der Slimprinter-Dienste
• Neustart des Windows-Servers

Dadurch können wir die Fehleranalyse schneller durchführen und unnötige Rückfragen vermeiden.