Update von SelectLine 24 auf 25 schlägt fehl

SelectLine fordert zur Aktualisierung des Arbeitsplatzes auf

Wurde Ihr SelectLine-Server bereits auf Version 25 aktualisiert, erscheint beim Start Ihres Arbeitsplatzes eine Meldung, dass der Client aktualisiert werden muss.

Bestätigen Sie diese Meldung mit „Ja“.

⚠️ Bitte haben Sie anschließend Geduld. Die Installationsdatei wird zunächst vom Server heruntergeladen. Je nach Internetverbindung kann dieser Vorgang mehrere Minuten dauern.

Leider zeigt SelectLine während des Downloads keinen Fortschrittsbalken an. Dadurch entsteht häufig der Eindruck, dass das Programm nicht mehr reagiert.

Windows meldet, dass die Anwendung nicht reagiert

Es kann vorkommen, dass Windows während des Downloads meldet, die Anwendung sei abgestürzt oder sollte beendet werden.

Beenden Sie den Vorgang möglichst nicht sofort. Oft läuft der Download im Hintergrund weiter.

Wird SelectLine während des Downloads geschlossen, bleibt eine unvollständige Installationsdatei zurück. Das anschließende Update schlägt dann fehl.

Fehlermeldung nach einem abgebrochenen Download

Erscheint nach dem Neustart von SelectLine die im folgenden Screenshot dargestellte Fehlermeldung, wurde die Update-Datei vermutlich nicht vollständig heruntergeladen.

In diesem Fall muss die unvollständige Datei gelöscht werden.

Beschädigte Update-Datei entfernen

Öffnen Sie folgenden Ordner:

C:\ProgramData\SelectLineSQL\LokaleDaten

Dort finden Sie die heruntergeladene Update-Datei, beispielsweise:

SelectLine_Setup_Update_25.1.1_Build_1229945_DE.exe

Im dargestellten Beispiel sollte die Datei eine Größe von etwa 854 MB besitzen.

Ist die Datei deutlich kleiner, wurde der Download nicht vollständig abgeschlossen. Löschen Sie die Datei und starten Sie SelectLine erneut. Der Download beginnt anschließend von vorne.

💡 Tipp: Beobachten Sie während des Downloads die Dateigröße im Ordner. So können Sie erkennen, ob weiterhin Daten heruntergeladen werden.

Update-Datei direkt herunterladen

Wenn der automatische Download wiederholt fehlschlägt, empfehlen wir, die Installationsdatei direkt über Ihr SelectLine-Kundenportal herunterzuladen.

Alternativ unterstützt Sie Ihr SelectLine-Partner gerne bei der Bereitstellung der aktuellen Installationsdatei.

Fehler während der Installation

Sollte nach dem Download die im folgenden Screenshot dargestellte Fehlermeldung erscheinen, empfehlen wir zunächst einen Neustart des Computers.

Achten Sie darauf, dass anschließend keine SelectLine-Anwendung mehr geöffnet ist.

Starten Sie danach die heruntergeladene Installationsdatei manuell als Administrator.

In vielen Fällen werden dadurch gesperrte Dateien oder laufende Hintergrundprozesse beseitigt, die das Update verhindern.

Weitere Unterstützung
Sollte das Update weiterhin fehlschlagen, wenden Sie sich bitte direkt an den SelectLine-Support und halten Sie einen Screenshot der Fehlermeldung sowie Ihre SelectLine-Version bereit.