Root-Zugang zum Linux-Server funktioniert nicht

Ihre Zugangsdaten für den SSH-Zugang finden Sie im Kundencenter: Wo finde ich meine Zugangsdaten zum Produkt?

Sie werden zwei Zugangsdaten für den SSH-Zugang vorfinden. Aus Sicherheitsgründen ist der direkte Zugang mit root standardmäßig gesperrt, so dass Sie sich zuerst mit dem anderen Zugang anmelden und danach zum "root" machen, indem Sie su - root, Return und danach das Passwort eingeben. 

Sollten Sie für den SSH-Zugang nur einen Benutzerzugang vorfinden, haben Sie einen aktuelleren LinuxCloud Server, bei dem es nur einen Zugang gibt. Hier muss der angegebene Namen und das Passwort verwendet werden. Mit dem Befehl sudo -i und nach dem drücken der Return-Taste das Passwort eingeben. 

Sie sehen bei der Eingabe weder * noch sonstige Anzeichen, sondern geben es "blind" ein. Mit der Return-Taste das Passwort an das System senden. 

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, gehen Sie bitte folgende Liste zur Prüfung durch: 

Wenn der Root-Zugang zu Ihrem Linux-Server nicht funktioniert, liegt die Ursache häufig an falschen Zugangsdaten, einer geänderten SSH-Konfiguration oder Netzwerkbeschränkungen.

Prüfen Sie zunächst die folgenden Punkte:

Zugangsdaten kontrollieren

• Stellen Sie sicher, dass Benutzername und Passwort korrekt eingegeben werden.
• Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
• Prüfen Sie, ob das Passwort zwischenzeitlich geändert wurde.

Tastaturlayout prüfen

Insbesondere bei Sonderzeichen kann ein falsches Tastaturlayout dazu führen, dass Passwörter nicht korrekt eingegeben werden.

SSH-Konfiguration überprüfen

Falls der Zugriff per SSH erfolgt, kontrollieren Sie die Datei:

/etc/ssh/sshd_config

Folgende Einstellung kann den Root-Login verhindern:

PermitRootLogin no

Netzwerkverbindung testen

• Prüfen Sie, ob der Server erreichbar ist.
• Testen Sie die Verbindung über Ping oder SSH.
• Stellen Sie sicher, dass keine Firewall, VPN-Verbindung oder Sicherheitssoftware den Zugriff blockiert.

Serverstatus kontrollieren

Überprüfen Sie, ob der Server läuft und keine Wartungsarbeiten oder Störungen vorliegen.

Problem besteht weiterhin?

Bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Die genaue Fehlermeldung (Screenshot, gerne auch die gesamte Fehlermeldung einfügen ins das Ticket)
• Die verwendete Zugriffsmethode (z. B. SSH, Konsole, Terminalprogramm) und welches Programm haben Sie verwendet?
• Die bereits durchgeführten Prüfungen angeben
• Angaben zum Betriebssystem und zur Serverkonfiguration

Mit diesen Informationen können wir die Ursache schneller eingrenzen und Sie gezielt unterstützen.