Kann ich mein Lexware Programm auf meiner LexCloud neu installieren?

Sie haben eine Fehlermeldung bekommen, dass Lexware neu installiert werden muss?
Der Lexware Support meldete, dass ein Fehler nur durch eine Neuinstallation behoben werden kann?

Gerne können Sie Ihr Lexware Produkt auf Ihrer LexCloud neu installieren! Melden Sie sich dazu mit Ihrem Administrator-Account (kundennummer-admin) mit den Zugangsdaten aus dem Kundencenter an. 

Loggen Sie sich hierfür in Ihrem Kundencenter ein.

Wenn Sie die De- und Neu-Installation kostenpflichtig durch unser Team durchführen lassen wollen, eröffnen Sie bitte ein neues Ticket im Kundencenter.

Klicken Sie in der roten Leiste auf Ticket öffnen.

Klicken Sie in der Auswahl auf Technik First Level.

Geben Sie auf der neuen Seite nun bitte einen passenden Betreff und einen kurzen Text mit der Bitte um einen Terminbuchungslink für eine Neuinstallation an.

Einer unserer Techniker:innen wird Ihnen einen Terminbuchungslink im Ticket zuschicken.

Beim Öffnen des Links werden Sie zu einer Buchungswebseite weitergeleitet.

Wählen Sie hier den für Sie geeignetsten Termin und Uhrzeit aus.

Scrollen Sie nach unten und füllen Sie die geforderten Daten aus.

Wichtig!

Geben Sie unbedingt Ihr Lexware Supervisor Passwort an!
Ohne dieses kann eine Neuinstallation nicht durchgeführt werden!