Wo finde ich die Zugangsdaten für meine Produkte?

Die Zugangsdaten für viele Produkte können Sie jederzeit direkt im Kundencenter einsehen.

Zugangsdaten im Kundencenter anzeigen

1. Melden Sie sich im Kundencenter an.
2. Navigieren Sie zu Dienste → Meine Services.

3. Wählen Sie das Produkt aus, für das Sie die Zugangsdaten benötigen.

4. Klicken Sie im linken Menü auf „Passwörter zu diesem Produk“.

5. Auf der folgenden Seite werden die hinterlegten Zugangsdaten angezeigt.

Je nach Produkt finden Sie dort beispielsweise:

• Benutzernamen
• Passwörter
• RDP-Zugangsdaten
• Datenbank-Zugangsdaten
• Weitere produktspezifische Anmeldedaten

Ältere Produkte und Tarife

Bei einigen älteren Produkten sind die Zugangsdaten nicht direkt im Kundencenter hinterlegt.

In diesem Fall finden Sie die Informationen häufig im ursprünglichen Installationsticket.

Zugangsdaten im Installationsticket suchen

1. Melden Sie sich im Kundencenter an.
2. Navigieren Sie zu Support → Tickets.

3. Geben Sie im Suchfeld den Begriff „Installation“ ein.

4. Öffnen Sie das Installationsticket Ihres Produkts.

Dort finden Sie in der Regel die ursprünglich übermittelten Zugangsdaten und Einrichtungshinweise.

Zugangsdaten nicht gefunden?

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten weder im Kundencenter noch in Ihren Tickets finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support und eröffnen Sie ein Ticket.